Service IA · Présence augmentée
Site + IA Présence+
Un site clair avec une aide guidée au bon endroit.
On ajoute une couche IA seulement si elle aide le visiteur à trouver l’information, préciser sa demande ou comprendre vos services.
À partir de 729 $, puis 57 $ par mois
C’est une addition, pas un nouveau prix : le site à partir de 500 $ et l’assistant à 229 $, puis l’hébergement à partir de 18 $ et le suivi de l’assistant à 39 $.
Problèmes résolus
Livrables possibles
Comment ça se passe
Chaque mandat suit ces étapes, dans cet ordre, et rien ici ne dépend d’un outil en particulier.
- 01
D’abord le site
Structure, contenus, parcours mobile. Une couche d’IA par-dessus un site confus ne fait qu’ajouter de la confusion.
- 02
Ensuite, l’endroit où l’aide sert
Une page de services trop dense, un catalogue difficile à filtrer, une demande qui arrive toujours incomplète : on choisit un point précis plutôt que de couvrir le site au complet.
- 03
La qualification douce
Quelques questions qui aident le visiteur à préciser ce qu’il cherche, et dont les réponses vous arrivent avec la demande.
- 04
La documentation
Ce que l’assistant sait, ce qu’il ne dit pas, et comment le mettre à jour quand votre offre change.
Ce que le mandat couvre
La portée est arrêtée avant de commencer, et rien de ce qui suit n’arrive en supplément une fois qu’elle est acceptée.
Les réponses attachées à la demande
Ce que le visiteur a répondu vous arrive avec sa demande, dans votre boîte. Vous ne repartez pas de zéro au premier appel.
La même discipline que l’assistant FAQ
Réponses écrites et approuvées, limites définies, relais humain quand la demande sort du cadre. La couche IA n’improvise pas plus ici qu’ailleurs.
Le site au complet, pas seulement la couche
Tout ce qui est inclus sur n’importe quel mandat l’est ici aussi : les pages écrites pour vous, la base SEO, le formulaire qui arrive dans votre boîte, la mise en ligne. La couche IA s’ajoute sur un site qui fonctionne déjà, jamais à sa place.
Un seul point d’aide, choisi avec vous
Pas une bulle sur cinquante pages. On prend l’endroit où la demande se perd vraiment, une page de services trop dense ou un catalogue difficile à filtrer, et l’aide vit là.
Ce que l’assistant sait, écrit noir sur blanc
La liste de ce qu’il répond, de ce qu’il refuse de répondre, et la façon de la mettre à jour quand votre offre change. Sans ce document, le suivi dépend de ma mémoire.
Quand ce n’est pas le bon mandat
Si votre site actuel est déjà clair et que les demandes arrivent bien formulées, la couche IA n’a rien à corriger. Un site vitrine seul est alors le bon mandat, et il vous coûte moins cher.
Confidentialité et simplicité
J’écris quelles données l’outil voit, quelles réponses il a le droit de donner, où il s’arrête et à quel moment un humain reprend la conversation. Personne n’a envie de lire ça, et c’est pourtant ce qui fait la différence entre un outil dont vous vous servez et un outil qui fait seulement bonne impression.
Ce qu’on me demande avant de commencer
- Faut-il refaire le site pour avoir cette couche ?
- Pas toujours, mais souvent. Si la structure actuelle tient, on ajoute par-dessus. Si elle ne tient pas, on la corrige d’abord : c’est la partie qui change vraiment les demandes que vous recevez.
- En combien de temps ?
- Le site suit le même rythme que les autres, soit 7 à 14 jours selon le contenu. La couche IA s’ajoute ensuite, une fois les contenus stabilisés.
- Quel outil fait fonctionner la couche IA, et où vont les échanges ?
- L’outil est choisi avec vous : soit celui que vous utilisez déjà, soit celui que je recommande pour votre cas. Il est nommé au contrat, avec ce qu’il voit et ce qu’il ne voit pas, parce que la loi 25 demande une entente écrite avec le fournisseur quand des renseignements personnels sortent du Québec, et une évaluation avant l’envoi. Le traitement se fait à l’extérieur du Québec, généralement aux États-Unis, parce que c’est là que sont les fournisseurs, et vous êtes prévenu trente jours avant tout changement de fournisseur.
- Est-ce que le visiteur voit qu’il parle à un assistant ?
- Oui, et c’est écrit. Faire passer une réponse automatique pour une réponse humaine finit toujours par se retourner contre l’entreprise.
- Est-ce que je peux commencer par le site et ajouter l’IA plus tard ?
- Oui, et c’est souvent le bon ordre. Rien dans la construction du site n’empêche d’ajouter la couche ensuite. Commencer par le site vous laisse aussi voir quelles demandes arrivent vraiment avant de décider où l’aide sert.
- Combien ça coûte de plus qu’un site seul ?
- Un site part de 500 $. La couche IA se cadre par-dessus selon le point choisi et la quantité de réponses à écrire, et le prix arrive après l’appel de cadrage. Je ne donne pas de chiffre avant de savoir ce qu’on ajoute.
- Et si l’assistant se trompe ?
- Les réponses sont les vôtres, écrites et approuvées, donc une erreur est une ligne à corriger, pas un modèle à réentraîner. Le visiteur sait aussi qu’il parle à un assistant, ce qui change beaucoup la façon dont une erreur est reçue.
- Est-ce que l’assistant apparaît sur toutes les pages ?
- Non, et c’est voulu. Une bulle qui suit le visiteur partout finit par être fermée avant d’être lue. On choisit l’endroit où la demande se perd vraiment et l’aide vit là. Si un deuxième point se révèle utile après quelques mois, on l’ajoute à ce moment-là, avec ce que les demandes reçues auront montré plutôt qu’avec une supposition prise au départ.