Service IA · Suivi
Maintenance IA + site
Garder le site et l’IA alignés avec la réalité.
Quand vos offres ou vos contenus changent, les réponses de l’assistant ne suivent pas toutes seules. Je les corrige, je documente ce qui a bougé et j’améliore ce qui accroche au passage.
À partir de 57 $ par mois
L’hébergement géré à partir de 18 $ par mois, plus le suivi de l’assistant à 39 $. Aucun engagement minimal, préavis de 30 jours de part et d’autre.
Problèmes résolus
Livrables possibles
Comment ça se passe
Chaque mandat suit ces étapes, dans cet ordre, et rien ici ne dépend d’un outil en particulier.
- 01
Ce qui est surveillé
Les mises à jour de sécurité, les sauvegardes, la vitesse et les formulaires. Un formulaire qui casse en silence coûte plus cher qu’une panne visible.
- 02
Ce qui change chez vous
Nouveau service, nouveau prix, nouvelle heure d’ouverture : le site et les réponses de l’assistant sont corrigés ensemble, pas l’un après l’autre.
- 03
Les ajustements
Une réponse mal comprise, une page qui se lit mal sur cellulaire : ça se corrige au fil des mois plutôt qu’à la prochaine refonte.
- 04
La documentation
Vous gardez par écrit ce que le système sait et ce qu’il ne dit pas, pour que le suivi ne dépende jamais d’une seule tête.
Ce que le mandat couvre
La portée est arrêtée avant de commencer, et rien de ce qui suit n’arrive en supplément une fois qu’elle est acceptée.
Les mises à jour et les sauvegardes
La partie qu’on ne voit jamais tant qu’elle n’a pas manqué. Elle se fait sans que vous ayez à y penser.
La surveillance des formulaires
Un formulaire qui casse en silence coûte plus cher qu’une panne visible : personne ne vous appelle pour vous dire que le message n’est pas parti.
La vitesse suivie dans le temps
Le poids d’une page monte tout seul à mesure qu’on ajoute des images et des sections. Ça se corrige au fil des mois plutôt qu’à la prochaine refonte.
Une réponse en 2 jours ouvrables
Vous écrivez à contact@webryk.ca et vous parlez à la personne qui a construit le site. Ce n’est pas une garde de nuit et le site ne prétend pas le contraire.
Le rapport mensuel
Ce qui a été mis à jour, ce qui a été corrigé, et les questions où l’assistant a mal répondu avant qu’on reprenne sa réponse. Une page lisible, pas un tableau de bord que personne n’ouvre.
La disponibilité, écrite plutôt que promise
Le site hébergé vise 99,5 % de disponibilité par mois civil, mesurée par une surveillance externe. Si un mois descend sous 95 %, vous pouvez demander un crédit. C’est aux conditions générales, pas dans une phrase dite au téléphone.
Quand ce n’est pas le bon mandat
Si votre site est en ligne depuis peu et que rien ne bouge dans votre offre, un suivi mensuel n’a pas grand-chose à faire. Attendez d’avoir de vrais changements à intégrer.
Confidentialité et simplicité
J’écris quelles données l’outil voit, quelles réponses il a le droit de donner, où il s’arrête et à quel moment un humain reprend la conversation. Personne n’a envie de lire ça, et c’est pourtant ce qui fait la différence entre un outil dont vous vous servez et un outil qui fait seulement bonne impression.
Ce qu’on me demande avant de commencer
- Est-ce que je suis engagé pour longtemps ?
- On cadre la durée ensemble au départ. Un suivi qui ne sert plus à rien n’est pas une bonne affaire pour vous, et ça finit par se voir.
- Qu’est-ce qui n’est pas inclus ?
- Une refonte complète, une nouvelle section entière ou un développement sur mesure sortent du suivi. On les cadre séparément, avec leur propre échéancier.
- Est-ce vous qui surveillez, ou un robot ?
- C’est moi. Il n’y a pas d’agent autonome qui veille sur votre site à ma place, et je préfère le dire clairement parce que le nom du service laisse penser le contraire. La partie IA de ce suivi, c’est l’assistant : garder ses réponses alignées sur votre offre quand elle change.
- Faut-il avoir un assistant IA pour prendre ce suivi ?
- Non, mais alors ce n’est pas le bon mandat. Sans assistant à tenir à jour, la maintenance web ordinaire couvre la même chose côté site et vous coûte moins cher.
- Est-ce que vous touchez au contenu sans me demander ?
- Les correctifs techniques se font directement, parce qu’attendre une réponse pour appliquer un correctif de sécurité n’a pas de sens. Tout ce qui change un texte visible ou une réponse de l’assistant passe par vous avant.
- Qu’est-ce qu’il y a dans le rapport mensuel ?
- Ce qui a été mis à jour, ce qui a cassé et été réparé, la vitesse du mois comparée au mois d’avant, et les questions où l’assistant a mal répondu. Une page que vous lisez en deux minutes. Si un mois ne contient rien d’intéressant, le rapport le dit au lieu de remplir des cases.
- Qu’arrive-t-il si le site tombe une nuit de fin de semaine ?
- La surveillance externe le voit et je le reprends au premier jour ouvrable. Je ne vends pas une garde de nuit et je ne veux pas laisser croire le contraire. Ce que vous avez par écrit, c’est la cible de 99,5 % par mois et le crédit si un mois descend sous 95 %, pas une promesse d’intervention à trois heures du matin.
- Est-ce que l’assistant peut dériver et se mettre à répondre n’importe quoi ?
- Il n’apprend pas tout seul et il ne se réécrit pas entre deux visites : sa base est du texte que vous avez approuvé, et il ne sort pas de là. Ce qui bouge, c’est votre offre. Un prix change, un service disparaît, une heure d’ouverture est modifiée, et la réponse approuvée l’an dernier devient fausse sans que personne ne s’en aperçoive. C’est exactement le travail de ce suivi : reprendre les réponses quand la réalité derrière elles a changé.