Boutiques en ligne pour détaillants
Le client trouve le produit, l’ajoute au panier et paie.
Une boutique en ligne tient sur quatre choses : des fiches produits complètes, un panier lisible, un paiement rassurant et un arrière-guichet que vous pouvez gérer vous-même. Je cadre le reste selon votre catalogue.
Stripe
et Shopify intégrés en toute sécurité
Rapide
pages produits légères et rapides à charger
Sécurisé
paiement chiffré, aucune donnée de carte stockée
Ce qui est prévu pour une boutique
Ce que je vois le plus souvent dans les boutiques en ligne
Avant de proposer quoi que ce soit, je regarde votre boutique actuelle et je note ce qui fait perdre des commandes. Voici les situations qui reviennent le plus souvent chez les détaillants avec qui je parle.
Le client doit créer un compte avant de payer
Quelqu’un qui achète une seule fois n’a pas envie de choisir un mot de passe pour dépenser 40 $. C’est une des étapes où les paniers se vident le plus. Un achat sans compte, avec un courriel et une adresse, règle le problème.
Les frais de livraison apparaissent seulement à la dernière étape
Le client magasine avec un prix en tête, puis découvre 18 $ de transport au moment de payer. Afficher le coût de livraison sur la fiche produit ou dès l’ajout au panier évite la mauvaise surprise et les paniers abandonnés qui viennent avec.
Les photos sortent de l’appareil à 5 Mo et sont mises en ligne telles quelles
Sur les données cellulaires, la fiche produit met plusieurs secondes à s’afficher et le visiteur retourne dans Google. Les images doivent être redimensionnées, converties en format léger et chargées seulement quand elles arrivent à l’écran.
L’inventaire du site ne correspond pas à celui du magasin
Un article affiché comme disponible est vendu depuis deux semaines. Vous remboursez, vous appelez le client pour vous excuser, et vous perdez la vente et la confiance en même temps.
Le catalogue est une seule longue page sans filtres
Un client qui cherche une taille, une couleur ou une gamme de prix précise doit faire défiler et deviner. Une recherche et des filtres par catégorie changent complètement l’expérience sur un catalogue de plus de trente articles.
Vous ne pouvez pas changer un prix vous-même
Chaque correction passe par un courriel à quelqu’un d’autre et attend trois jours. Vous devriez pouvoir modifier un prix, une photo ou une description vous-même, en deux minutes, un soir de semaine.
Ce qui se retrouve sur la boutique
La liste s’ajuste à votre catalogue, mais voici ce qui est en place dans la plupart des projets de commerce en ligne que je livre.
Fiches produits complètes
Photos sous plusieurs angles, variantes, dimensions, délai d’expédition et politique de retour, parce que ce sont exactement les questions qui provoquent un appel ou un abandon.
Paiement en ligne Stripe
Cartes, Apple Pay et Google Pay. Les numéros de carte ne passent jamais par votre serveur, donc vous n’avez pas de données bancaires à protéger vous-même.
Achat sans création de compte
Le client entre son courriel et son adresse, il paie, et il peut se créer un compte après s’il en veut un.
Frais de livraison calculés tôt
Le coût de transport et l’option de ramassage en magasin s’affichent avant l’étape du paiement, selon le code postal.
Arrière-guichet Shopify ou WooCommerce
Vous ajoutez un produit, changez un prix ou fermez une ligne quand elle est épuisée, sans avoir à m’écrire.
Courriels de commande automatiques
La confirmation, l’avis d’expédition et le numéro de suivi partent tout seuls, ce qui coupe la majorité des appels du type « où est ma commande ».
Codes promo et cartes-cadeaux
Utile pour le temps des Fêtes et pour relancer un panier abandonné sans baisser vos prix en permanence.
Pages de catégorie indexables
Chaque catégorie a sa propre adresse, son titre et son texte, ce qui donne à Google autre chose à classer que votre page d’accueil.
Vendre en ligne quand votre clientèle est en Estrie
Beaucoup de détaillants de Sherbrooke, de Magog et de Coaticook vendent déjà en magasin et veulent ajouter la vente en ligne sans perdre le contact avec leur clientèle du coin. Dans ces cas-là, je garde le ramassage en boutique comme mode de livraison, avec l’adresse et les heures d’ouverture visibles dès la fiche produit, et je configure une zone de livraison locale qui couvre Sherbrooke, Lennoxville, Windsor et Coaticook. Un client qui cherche un article un mardi soir voit qu’il peut passer le prendre le lendemain, et la commande se fait sans qu’il ait à téléphoner. Je travaille aussi avec des détaillants de Granby et de Bromont, rattachées à l’Estrie depuis 2021, et la zone de livraison se règle de la même façon.
Portées possibles e-commerce
Boutique essentielle
Catalogue, panier, paiements et pages produits selon votre inventaire réel.
Sur mesure après diagnosticPlateforme e-commerce complète
Pour les catalogues plus lourds : filtres, intégrations, multilingue ou automatisations utiles.
Sur mesure après diagnosticQuestions fréquentes sur les boutiques en ligne
Est-ce que je peux ajouter des produits moi-même ?
Oui. Vous recevez un arrière-guichet où vous ajoutez un produit, changez un prix, remplacez une photo ou mettez un article en rupture sans passer par moi. Je vous montre comment faire au moment de la mise en ligne et je laisse un court guide écrit. Si vous préférez me confier les mises à jour, c’est possible aussi, mais ce n’est pas obligatoire.
Combien coûte une boutique en ligne au Québec ?
Ça dépend surtout du nombre de produits et du nombre de variantes par produit. Trente articles sans options demandent beaucoup moins de travail qu’un catalogue de 800 références avec tailles, couleurs et inventaire à synchroniser. Je donne un prix fixe après avoir vu votre catalogue réel et votre façon de traiter les commandes, et les portées sont détaillées sur la page des tarifs.
Shopify ou une boutique sur mesure ?
Shopify convient bien si vous voulez le minimum de gestion technique et que votre catalogue entre dans son modèle ; vous payez un abonnement mensuel et une commission sur les ventes. Une boutique sur mesure a du sens quand vous avez des règles de prix particulières, des produits configurables ou un système de gestion existant à brancher. Je recommande l’un ou l’autre selon vos volumes, et je vous le dis franchement quand Shopify est le meilleur choix pour vous.
Est-ce que vous gérez l’hébergement et les mises à jour ?
Oui, si vous le souhaitez, par un forfait de maintenance mensuel qui couvre l’hébergement, les sauvegardes, les mises à jour et les correctifs de sécurité. Sinon, je vous remets tous les accès à la livraison et vous continuez avec le fournisseur de votre choix. Dans les deux cas, le nom de domaine, le code et les données de vos clients vous appartiennent.
Combien de temps avant que la boutique soit en ligne ?
Comptez 7 à 14 jours selon le contenu. Le délai dépend moins du développement que du temps nécessaire pour rassembler les photos, les descriptions, les prix et les poids d’expédition. Quand ce contenu est prêt d’avance, on est plus près de sept jours.
Est-ce que la boutique gère les taxes et la Loi 25 ?
La boutique calcule la TPS et la TVQ selon l’adresse de livraison, à partir de vos numéros d’inscription. Pour la Loi 25, je mets en place la politique de confidentialité, la demande de consentement pour les témoins de suivi et les coordonnées de la personne responsable des renseignements personnels. La conformité de votre entreprise dans son ensemble reste votre responsabilité ; je m’occupe de ce qui se passe sur le site.
Pages utiles avant de démarrer
Si vous magasinez encore un fournisseur, ces pages répondent aux questions qui viennent avant la signature.
- conception de site web
La démarche de design et de structure des pages, avant même de parler de catalogue.
- SEO et conversion
Comment vos fiches produits vont chercher du trafic et ce qui se travaille pour transformer une visite en commande.
- refonte de site web
Pour une boutique qui existe déjà et qui coûte plus cher en frustration qu’elle ne rapporte.
- maintenance de site web
Hébergement, sauvegardes, mises à jour et surveillance une fois la boutique en ligne.
- tarifs
Les portées offertes, ce que chacune comprend et les fourchettes de prix.
- agence web à Sherbrooke
Qui je suis, comment je travaille et le territoire que je dessers en Estrie.
Recommandations
Ce que disent les clients, sur Google
Les avis ci-dessous viennent directement de la fiche Google du studio. Vous pouvez cliquer sur chaque nom pour vérifier le profil.
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Une boutique dont vous gérez les produits et les prix au quotidien.
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