Service IA · Équipe
Formation IA pratique
Apprendre avec les tâches de votre équipe.
Un appel de formation et un document de référence, construits sur vos propres dossiers : rédiger, chercher, résumer, répondre, en restant clair sur les limites et sur vos données.
À partir de 349 $
Montant unique, pour l’appel de formation et le document de référence bâti sur vos propres dossiers. Une seconde séance se chiffre à part.
Problèmes résolus
Livrables possibles
Comment ça se passe
Chaque mandat suit ces étapes, dans cet ordre, et rien ici ne dépend d’un outil en particulier.
- 01
Vos dossiers, pas des exemples génériques
Avant l’appel, je ramasse quelques cas réels : un courriel type, un rapport à résumer, une réponse client à rédiger. C’est là-dessus qu’on travaille.
- 02
L’appel de formation
On passe vos cas un par un, écran partagé. Vous voyez la question posée, ce qui sort, et ce qu’il a fallu changer pour que le résultat soit utilisable.
- 03
Les limites, en même temps
Ce que l’outil invente, comment le repérer, et quelles informations ne doivent jamais être collées dans une fenêtre de conversation.
- 04
Le document de référence
Ce qu’on a couvert, écrit et remis : les formulations qui ont fonctionné sur vos cas, les pièges rencontrés et les règles de confidentialité convenues ensemble. C’est ce qui reste une fois l’appel terminé.
- 05
L’assistance ensuite
La suite se convient au départ plutôt que de rester floue : pendant combien de temps vous pouvez revenir avec des questions, et par quel canal. Sans ça, une formation retombe en deux semaines.
Ce que le mandat couvre
La portée est arrêtée avant de commencer, et rien de ce qui suit n’arrive en supplément une fois qu’elle est acceptée.
Vos cas ramassés avant l’appel
Un courriel type, un rapport à résumer, une réponse client à rédiger. Ce sont vos dossiers qui servent d’exercices, pas des exemples de démonstration.
Les règles écrites, pas sous-entendues
Ce qui peut être collé dans un outil et ce qui ne peut pas, décidé avec vous. Une équipe qui devine ces règles finit toujours par en enfreindre une.
L’assistance de suivi convenue
Pendant combien de temps vous pouvez revenir avec des questions, et par quel canal. C’est fixé au moment de cadrer le mandat plutôt que laissé flou.
L’appel, écran partagé, sur vos dossiers
On passe vos cas un par un, en direct. Vous voyez la question posée, ce qui sort, et ce qu’il a fallu changer pour que le résultat soit utilisable. Personne ne regarde une présentation.
Le document remis après l’appel
Les formulations qui ont fonctionné sur vos dossiers, les pièges rencontrés et les règles de confidentialité convenues. C’est ce qui reste quand l’appel est fini, et ce qui permet à quelqu’un d’absent de rattraper.
Quand ce n’est pas le bon mandat
Ce n’est pas une formation certifiante et ça ne prépare à aucun examen. Si vos gens cherchent un diplôme, un cégep ou une université sert mieux. Ici on travaille sur vos dossiers, et ce qui compte est ce qui reste utilisable le lendemain matin.
Confidentialité et simplicité
J’écris quelles données l’outil voit, quelles réponses il a le droit de donner, où il s’arrête et à quel moment un humain reprend la conversation. Personne n’a envie de lire ça, et c’est pourtant ce qui fait la différence entre un outil dont vous vous servez et un outil qui fait seulement bonne impression.
Ce qu’on me demande avant de commencer
- Ça se passe comment, concrètement ?
- Un appel, écran partagé, sur vos propres cas. Vous recevez ensuite un document qui reprend ce qu’on a vu, avec les formulations qui ont fonctionné et les règles de confidentialité qu’on a fixées. L’assistance qui suit se convient au moment de cadrer le mandat.
- Combien de personnes peuvent y assister ?
- Un petit groupe fonctionne mieux qu’une salle pleine : chacun doit pouvoir poser ses questions sur ses propres dossiers. On fixe le nombre ensemble avant la date.
- Faut-il un abonnement payant à un outil ?
- Pas nécessairement. On regarde d’abord ce que vous avez déjà, et une bonne partie de ce qu’on couvre tient avec les versions gratuites.
- Et si personne n’y a jamais touché ?
- C’est le cas le plus fréquent, et le plus simple : il n’y a pas de mauvaises habitudes à défaire. On part de zéro sur des tâches que tout le monde reconnaît.
- Est-ce que le document sert à quelqu’un qui n’était pas à l’appel ?
- C’est une bonne partie de son intérêt. Il est écrit pour être lu seul, avec vos exemples dedans, donc une personne qui arrive plus tard ou qui remplace quelqu’un peut le reprendre sans qu’on refasse l’appel.
- Est-ce que vous voyez nos données pendant l’appel ?
- Seulement ce que vous choisissez de montrer. Les cas sont sélectionnés par vous à l’avance, et une des règles qu’on écrit ensemble porte justement sur ce qui ne doit jamais sortir de chez vous, y compris devant moi.
- Vaut-il mieux faire l’audit avant la formation ?
- Souvent, oui. L’audit IA PME sert à savoir quelles tâches valent la peine ; la formation sert à les faire. Former une équipe sur des usages qui ne tiennent pas la route coûte deux fois. Si vous savez déjà quoi apprendre, la formation seule suffit.
- Est-ce que ça tient encore dans six mois, avec des outils qui changent tout le temps ?
- Les outils changent, la façon de poser une demande beaucoup moins. Ce qu’on écrit dans le document, ce sont vos cas et vos règles, et ceux-là survivent à un changement de version. Là où un bouton se déplace, le document dit à quoi servait l’étape plutôt que dans quel menu elle se trouvait ce mois-là. Je préfère être franc sur le reste : une partie de ce qu’on voit ensemble sera périmée un jour, et c’est vrai de n’importe quelle formation sur un logiciel.